Terugbetalingsbeleid

Dankjewel voor je aankoop bij Modern Art. We hopen dat je tevreden bent met onze artikelen. Als je echter om welke reden dan ook niet tevreden bent of een probleem hebt met je aankoop, volgen hier onze richtlijnen met betrekking tot retouren en terugbetalingen.

Retourbeleid

1.1 Ongebruikte en onbeschadigde producten: We accepteren retouren van ongebruikte en onbeschadigde producten binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Het product moet in de originele verpakking zitten en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. 

1.2 Gepersonaliseerde producten: Producten die op maat zijn gemaakt volgens de specificaties van de consument, kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt ook voor producten die zijn voorzien van een persoonlijke boodschap of naam. De consument wordt hiervan vooraf duidelijk op de hoogte gesteld. Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde producten niet in aanmerking komen voor retournering, tenzij er sprake is van een fabricagefout.

1.3 Retourprocedure: Neem voordat je een product retourneert contact op met onze klantenservice via info@modernart.nl. We zullen je voorzien van instructies voor het retourneren van het product. Houd er rekening mee dat de kosten voor het retourneren van het product voor jouw rekening kunnen zijn, tenzij er sprake is van een fabricagefout of verzendfout aan onze kant.

Terugbetalingen

2.1 Terugbetaling voor retouren: Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we overgaan tot de terugbetaling. De terugbetaling zal worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode die werd gebruikt bij de aankoop. Houd er rekening mee dat de terugbetaling kan worden verminderd met eventuele verzend- of administratiekosten die oorspronkelijk in rekening zijn gebracht bij de aankoop.

2.2 Terugbetalingstermijn: We streven ernaar om de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product te verwerken. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd kan variëren, afhankelijk van je betaalmethode en financiële instelling.

Defecte of beschadigde producten

Als je een defect of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice via info@modernart.nl. We zullen ons best doen om het probleem op te lossen en je te voorzien van een passende oplossing, zoals vervanging van het product of een terugbetaling.